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3.1 Sul sito web troverete informazioni sui prodotti e servizi offerti e sulla possibilità di acquistarli. Per elaborare correttamente gli ordini, gli utenti devono fornire i dati richiesti e accettare le presenti Condizioni d'uso nella versione pubblicata al momento dell'accesso al sito web. I dati di questi utenti saranno inseriti in un database di proprietà di LA PRINCIPAL MALLORCA SL e saranno trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy. Tuttavia, gli utenti che si registrano solo come acquirenti non riceveranno notizie, offerte e promozioni a meno che non diano il loro consenso esplicito. Infine, sono presenti pagine del negozio online accessibili agli utenti che non effettuano un acquisto. Questi utenti, tuttavia, accettano di essere vincolati dalle presenti Condizioni d'uso, nella misura in cui siano applicabili.
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4.1 Su Laprincipalshop.com vengono venduti esclusivamente prodotti provenienti dai negozi LA PRINCIPAL MALLORCA SL.
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5.1 L'utente che acquista prodotti sul sito web accetta di pagare al momento della conferma dell'acquisto.
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6.1 LA PRINCIPAL MALLORCA SL si impegna a consegnare i prodotti in perfette condizioni all'indirizzo indicato dall'utente nel modulo d'ordine. LA PRINCIPAL MALLORCA SL non accetta modifiche di indirizzo per le spedizioni. Per ottimizzare le consegne, si consiglia all'utente di fornire un indirizzo presso il quale l'ordine possa essere consegnato durante il normale orario lavorativo.
6.2 LA PRINCIPAL MALLORCA SL non sarà ritenuta responsabile per errori di consegna causati da un indirizzo di spedizione inserito dall'utente nel modulo d'ordine errato, incompleto o modificato durante il trasporto.
I tempi di consegna includono la preparazione dell'ordine e la spedizione. Non vengono effettuate preparazioni o consegne nei fine settimana o nei giorni festivi spagnoli, né la domenica o in altri giorni festivi.
Si prega di notare che, a seconda dell'ordine e del paese, al ricevimento dell'ordine saranno a carico dell'utente il pagamento di tasse e dazi locali, per i quali La Principal non è responsabile.
Il rifiuto di pagare tali oneri comporterà l'annullamento totale dell'ordine. Le spese di spedizione e sdoganamento associate a un annullamento saranno detratte dal rimborso. I tempi di consegna stimati possono variare durante il periodo dei saldi. Apprezziamo la vostra comprensione durante i periodi di punta. LA PRINCIPAL MALLORCA SL non è responsabile per eventuali ritardi che potrebbero verificarsi alla dogana in ciascun paese. 6.3 LA PRINCIPAL MALLORCA SL invierà un'e-mail all'utente informandolo quando l'ordine lascia il magazzino. Questa e-mail includerà anche il numero di spedizione e il numero di tracciamento, se fornito dal corriere. 6.4 Se l'utente è assente al momento della consegna, il corriere lascerà una ricevuta con le istruzioni per organizzare una nuova consegna. 6.5 Se la consegna non viene organizzata entro 7 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, l'utente deve contattare LA PRINCIPAL MALLORCA SL. Se l'utente non segue queste procedure, dopo 10 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine (o dopo tre tentativi di consegna falliti), l'ordine verrà restituito ai magazzini di LA PRINCIPAL MALLORCA SL e l'utente sarà responsabile delle spese di spedizione e di restituzione al mittente, nonché di eventuali spese di gestione associate. 6.6 Al momento della consegna, l'utente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio in presenza del corriere che, per conto di LA PRINCIPAL MALLORCA SL, effettua la consegna del prodotto richiesto, annotando sulla bolla di consegna eventuali anomalie riscontrate nell'imballaggio. Qualora, dopo aver ispezionato il prodotto, l'utente riscontri problemi quali ammaccature, rotture o danni causati durante la spedizione, dovrà informare LA PRINCIPAL MALLORCA SL via e-mail entro un massimo di 48 ore per procedere al reso. Prima della spedizione, ogni articolo viene sottoposto a un accurato controllo di qualità, ispezionato meticolosamente per garantire il rispetto degli standard richiesti per la consegna al cliente. Tale verifica deve essere tenuta presente al momento della segnalazione di eventuali difetti o danni agli articoli acquistati. 6.7 Click & Collect. I clienti residenti nell'Unione Europea possono selezionare l'opzione di ritiro in negozio presso l'indirizzo di spedizione e non saranno soggetti ad alcun costo di spedizione. 6.8 Tutti i profumi sono liquidi e sono considerati "merci pericolose" per il trasporto aereo da parte delle compagnie di trasporto. Pertanto, non verranno spediti al di fuori dell'UE.
6.9 Le spedizioni a Cipro, sebbene all'interno dell'UE, saranno considerate spedizioni extra-UE a causa del suo status di isola.
6.10 Prezzi di spedizione e tempi di consegna:
- Spagna (escluse le Isole Canarie) e Andorra - €5. GRATIS per ordini superiori a €150 (3 giorni lavorativi)
- Zona Europa 1: Isole Canarie, Germania, Francia, Austria e Portogallo - €12. GRATIS per ordini superiori a €250 (4-7 giorni lavorativi)
- Zona Europa 2: Italia, Belgio, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Paesi Bassi, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania e Lussemburgo - €15. GRATIS per ordini superiori a 300 € (4-7 giorni lavorativi)
- Regno Unito 15 € (5-7 giorni lavorativi)
- Resto d'Europa - 20 € (5-8 giorni lavorativi)
- Resto del mondo - 30 € (5-7 giorni lavorativi)
- Asia - 50 € (10-15 giorni lavorativi)
7.1. Laprincipalshop.com è un distributore ufficiale di tutti i marchi che offre e tutti i prodotti su Laprincipalshop.com sono autentici al 100%.
7.2 Tutti gli utenti beneficiano della garanzia di qualità fornita dai vari produttori. In caso di ricezione di un articolo difettoso, Laprincipalshop.com agirà semplicemente da intermediario tra i consumatori e i marchi, gestendo l'incidente.
7.3 Se un prodotto acquistato da Laprincipalshop.com è difettoso, il cliente deve contattare contact@laprincipalshop.com, specificando il numero d'ordine e il difetto riscontrato in dettaglio.
7.4 L'utente deve essere consapevole che sarà richiesta una prova fotografica per procedere con la procedura. Se tale prova non viene fornita prima dell'inizio della procedura, l'intera procedura potrebbe essere annullata. Prima della spedizione, ogni articolo viene sottoposto a un accurato controllo di qualità, durante il quale viene meticolosamente ispezionato dal nostro team, garantendo così che la merce soddisfi gli standard richiesti prima di essere resa disponibile all'utente. Questo punto deve essere preso in considerazione quando l'utente desidera informarci di eventuali anomalie o danni agli articoli acquistati. 7.5 Una volta ricevuto l'articolo presso la sede di LA PRINCIPAL MALLORCA SL, verrà sottoposto a un'adeguata ispezione di qualità. Se non viene riscontrato alcun danno precedentemente segnalato, verrà inviato al fornitore per la riparazione. 7.6 Una volta riparato il prodotto in questione, verrà restituito alla sede di LA PRINCIPAL MALLORCA SL e quindi rispedito all'utente. I tempi di riparazione dipenderanno dal fornitore e Laprincipalshop.com non è in alcun caso responsabile di tali tempistiche. 7.7 Le spese di spedizione per la riparazione, così come le spese di spedizione per la restituzione al consumatore, saranno a carico di Laprincipalshop.com. 7.8 I prodotti ricevuti difettosi o non conformi devono essere segnalati entro un periodo massimo di 48 ore. Tali prodotti possono essere restituiti entro i quattordici (14) giorni previsti dalla vigente Politica di Reso. L'utente può scegliere la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso completo dell'importo pagato. 7.9 Difetti o danni dovuti a un uso o una manipolazione impropri degli articoli o all'usura derivante dal normale utilizzo non sono coperti dalla presente garanzia. 7.10 Alcuni articoli potrebbero presentare lievi segni dovuti al normale utilizzo e all'esposizione nei negozi fisici di LA PRINCIPAL MALLORCA SL. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui un prodotto viene scontato e non sarà considerato un difetto o un vizio.
L'Utente avrà a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per richiedere il reso dell'ordine, a partire dalla data di consegna. (Articolo 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, modificata dalla Legge 47/2002, del 19 dicembre). A tal fine, l'Utente dovrà inviare un'e-mail a contact@laprincipalshop.com specificando i motivi del reso. Una volta ricevuta la conferma dal team di Laprincipalshop.com, verrà inviata una fattura pro forma per il reso (nel caso in cui l'Utente risieda al di fuori dell'UE, per motivi doganali) che dovrà essere inclusa nel pacco. Una volta che l'Utente avrà esercitato il diritto di recesso, LA PRINCIPAL MALLORCA SL rimborserà gli importi ricevuti entro un periodo non superiore a trenta (30) giorni.
8.1 Eccezioni
Tutti gli articoli nella categoria OUTLET sono venduti con la formula "vendita finale". Non accettiamo resi o cambi per questi articoli. Per quanto riguarda intimo, costumi da bagno o profumi, non accettiamo resi o cambi, quindi assicurati di scegliere la taglia corretta. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, inviaci un'e-mail all'indirizzo: contact@laprincipalshop.com 8.2 Cambi Se desideri cambiare il tuo capo con una taglia, un colore o un modello diverso, devi restituire l'articolo indesiderato ed effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo. Prepara il pacco: puoi utilizzare l'imballaggio originale o qualsiasi scatola che protegga l'ordine in modo che il prodotto arrivi al nostro magazzino nelle migliori condizioni possibili. Il prodotto indesiderato deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare l'etichetta e l'imballaggio originali. Devi includere il numero d'ordine all'interno del pacco. Invia il pacco con tracciamento a LA PRINCIPAL SHOP, Web service, Calle Paraires 5, 07001 Palma di Maiorca, Spagna. Le spese di spedizione sono a carico dell'utente. LA PRINCIPAL SHOP SL non sarà responsabile per eventuali incidenti durante la consegna, come danni o smarrimento del pacco e del suo contenuto. 8.3 Resi Se non sei soddisfatto del tuo ordine, segui questi passaggi: Entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna, invia un'e-mail a contact@laprincipalshop.com indicando il prodotto che desideri restituire. Prepara il pacco: puoi utilizzare l'imballaggio originale o qualsiasi scatola che protegga l'ordine in modo che il prodotto arrivi al nostro magazzino nelle migliori condizioni possibili. Il prodotto indesiderato deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare l'etichetta e l'imballaggio originali. Il numero d'ordine deve essere incluso all'interno del pacco. Spedisci il pacco, con tracciabilità, a LA PRINCIPAL SHOP, Web Service, Calle Paraires 5, 07001 Palma di Maiorca, Spagna. Le spese di spedizione sono a carico dell'utente. Se desideri utilizzare il nostro servizio di spedizione, ci occuperemo noi della procedura e dedurremo le spese di spedizione per il reso. LA PRINCIPAL SHOP SL non sarà responsabile per eventuali incidenti durante la consegna, come danni o smarrimento del pacco e del suo contenuto. 8.4 Se i requisiti del punto precedente sono stati soddisfatti, LA PRINCIPAL MALLORCA SL procederà al rimborso dell'importo dei prodotti restituiti. I rimborsi di eventuali dazi doganali sostenuti in ciascun paese sono soggetti alle normative doganali di tale paese. LA PRINCIPAL MALLORCA SL non riscuote tali tasse (motivo per cui tutti gli articoli acquistati al di fuori dell'UE sono esenti da IVA). 8.5 Tutti gli articoli restituiti per la sostituzione devono essere sostituiti con prodotti disponibili su www.Laprincipalshop.com entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto restituito. 8.6 I resi non effettuati dal consumatore entro un massimo di quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento della conferma da parte di LA PRINCIPAL MALLORCA SL potrebbero essere rifiutati.
Per qualsiasi chiarimento, problema o reclamo, l'Utente può contattare il Servizio Clienti di LA PRINCIPAL MALLORCA SL chiamando il numero (+34) 971 72 17 67 dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 19:00. Oppure, tramite e-mail all'indirizzo contact@laprincipalshop.com.
10.1 Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.
10.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare a LA PRINCIPAL MALLORCA SL (contact@laprincipalshop.com o Calle Paraires, nº 5 a Palma di Maiorca -07001- Spagna) la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, un'e-mail o una lettera inviata per posta). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. 10.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 10.5 Conseguenze del recesso: Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.
10.6 Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito e consegnato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto, non verrà emesso alcun rimborso nei casi in cui il prodotto si trovi in condizioni diverse o abbia subito deterioramento, danni o alterazioni.
10.7 Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
10.8 Sarai responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Modulo di recesso tipo: (È necessario compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
All'attenzione di LA PRINCIPAL MALLORCA SL. (tramite e-mail a contact@laprincipalshop.com o per posta a LA PRINCIPAL SHOP, Web Service, Calle Paraires, nº 5 a Palma di Maiorca -07001- Spagna)
Con la presente vi informo che revoco il mio contratto di acquisto per il seguente articolo.
Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
Data:
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15.2 Qualora una clausola delle presenti Condizioni d'Uso venga dichiarata nulla e invalida, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci e saranno interpretate tenendo conto dell'intento delle parti e dello scopo delle presenti Condizioni. LA PRINCIPAL MALLORCA SL non potrà esercitare alcuno dei diritti e poteri concessi nel presente documento, il che non implicherà in alcun caso una rinuncia a tali diritti e poteri, salvo espressa autorizzazione di LA PRINCIPAL MALLORCA SL o mediante la corrispondente applicazione legale in ciascun caso.
16.1 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En concreto. Ley 7/1998, 13 de abril, de las Condiciones Generales de los Contratos (Condiciones Generales de Contratación), del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General de Consumidores y Usuarios de Derechos (Ley General Para La Defensa de Consumidores y Usuarios) y otras leyes complementarias, el Real Decreto 1906/1999, 17 de diciembre 1999 que regula el teléfono o la contratación electrónica con condiciones generales (Contratación Telefónica o electrónica con condiciones Generales), la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de los datos personales (Protección de Datos de Carácter personal), la Ley 7/1996, de 15 de enero para la Regulación de minoristas (Ordenación del comercio Minorista) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).
16.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, LA PRINCIPAL MALLORCA SL presentará los criterios establecidos por la legislación aplicable a los consumidores y usuarios.
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