Der Kundenservice von LA PRINCIPAL MALLORCA SL ist von Montag bis Samstag von 10:30 bis 20:00 Uhr MEZ telefonisch unter +34 971 72 17 67 oder per E-Mail unter contact@laprincipalshop.com erreichbar.
3.4 Der Nutzer, der Produkte auf der Website kauft, erklärt sich mit der Zahlung zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung einverstanden. Die Bestellung wird daher erst bearbeitet, nachdem LA PRINCIPAL MALLORCA SL die Zahlungsbestätigung erhalten hat.
3.5 Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhält der Nutzer per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den gekauften Produkten und deren Preisen, Versandkosten, Zahlungsmethode, Lieferadresse und weiteren Vertragsdaten.
3.6 Bestellungen werden in der Datenbank von LA PRINCIPAL MALLORCA SL für einen Zeitraum gespeichert, der die gesetzlich festgelegten Fristen nicht überschreitet. Der Nutzer kann seine Bestellungen im Bereich „Mein Konto: Bestellungen“ einsehen.
3.7 LA PRINCIPAL MALLORCA SL kann die Bearbeitung von Bestellungen ablehnen, die von Nutzern aufgegeben werden, die keine ausreichenden Zahlungsgarantien vorlegen, die unvollständig oder fehlerhaft sind, deren Zahlungsbestätigung nicht innerhalb von 48 Stunden eingeht oder die ausgewählten Produkte nicht verfügbar sind. In diesen Fällen informiert LA PRINCIPAL MALLORCA SL den Nutzer per E-Mail über die fehlerhafte Bearbeitung der Bestellung, gibt die Gründe hierfür an und erstattet gegebenenfalls den für die nicht verfügbaren Produkte vorgesehenen Betrag.
4.4 Einige der auf Laprincipalshop.com angebotenen Produkte werden auch in unseren Filialen ausgestellt und können daher leichte Gebrauchsspuren aufweisen.
4.5 Die Preise der auf Laprincipalshop.com angebotenen Produkte sind stets in Euro (€) angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer (21 %), außer für Länder außerhalb der Europäischen Union. In diesen Fällen wird die Steuer abgezogen, und das jeweilige Zollamt erhebt den entsprechenden Betrag bei Ankunft der Bestellung. Die anfallenden Versandkosten werden zu diesen Preisen hinzugerechnet. Die Versandkosten werden dem Nutzer vor der Bestellung mitgeteilt und müssen von ihm bei Bestätigung des Kaufs ausdrücklich akzeptiert werden.
4.6 Die Produktpreise können sich ändern. Die Preise, die LA PRINCIPAL MALLORCA SL für jede Bestellung anwendet, sind die zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs der in den Warenkorb gelegten Produkte gültigen Preise, unabhängig vom Liefertag. Der Nutzer muss sich vor der Bestätigung der Bestellung über den endgültigen Verkaufspreis informieren.
4.7 Laprincipalshop.com versendet weltweit mit DHL oder anderen Versanddienstleistern. Wir liefern nicht an Postfächer. Gemäß den internationalen Gesetzen, die den Import und Export von Waren regeln, versendet Laprincipalshop.com seine Produkte von Palma de Mallorca (Spanien) aus mit einer offiziellen Rechnung, die den genauen Gesamtbetrag der gekauften Waren in Euro (€) ausweist. Es ist illegal, niedrigere Werte als die bezahlten anzugeben oder die Artikel gemäß den internationalen Einfuhrbestimmungen als Geschenke zu deklarieren.
4.8 Die Versandkosten können je nach den von Laprincipalshop.com angebotenen Aktionen oder den Tarifänderungen der Transportunternehmen variieren.
5.3 Falls der Nutzer per Kreditkarte zahlt, werden die Bankdaten sicher über Redsys verarbeitet, sodass Dritte unter keinen Umständen darauf zugreifen können.
Diese Daten werden von LA PRINCIPAL MALLORCA SL ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvorgangs, zur Erstattung von Rücksendungen und zur Meldung von Betrugsfällen auf Laprincipalshop.com verwendet.
5.4 Der Kaufpreis der Produkte und die Versandkosten werden dem Konto des Nutzers bei Bestellbestätigung belastet.
5.5 Innerhalb von maximal 48 Stunden nach Zahlungseingang sendet LA PRINCIPAL MALLORCA SL dem Nutzer per E-Mail eine Kaufbestätigung mit der Bestellnummer. Diese Bestätigung ist keine Rechnung, sondern dient lediglich als Kaufbeleg.
5.8 Die zur Bestellung gehörende Rechnung ist auf Laprincipalshop.com im Bereich „Mein Konto: Bestellungen“ verfügbar und kann dort eingesehen werden. Sie wird nicht dem Versandpaket beigelegt.
5.9 Kreditkartenbetrug ist eine Straftat, und LA PRINCIPAL MALLORCA SL wird gegen jeden, der in unserem Geschäft eine betrügerische Transaktion durchführt, rechtliche Schritte einleiten.
Die voraussichtliche Lieferzeit kann während der Schlussverkaufszeit abweichen. Wir bitten um Ihr Verständnis in Stoßzeiten.
LA PRINCIPAL MALLORCA SL übernimmt keine Haftung für mögliche Verzögerungen durch den Zoll des jeweiligen Landes.
6.3 LA PRINCIPAL MALLORCA SL benachrichtigt den Nutzer per E-Mail über den Versand der Bestellung aus dem Lager. In dieser E-Mail werden, sofern vom Transportunternehmen bereitgestellt, auch die Versand- und Sendungsverfolgungsnummer angegeben.
6.4 Sollte der Nutzer zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.
6.5 Falls die Zustellung der Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung erfolgt ist, muss der Nutzer LA PRINCIPAL MALLORCA SL kontaktieren. Sollte der Nutzer nicht wie beschrieben vorgehen, wird die Bestellung nach 10 Werktagen ab Zustellung (oder nach drei erfolglosen Zustellversuchen) an das Lager von LA PRINCIPAL MALLORCA SL zurückgesandt. Der Nutzer trägt in diesem Fall die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Bearbeitungsgebühren.
6.6 Bei der Zustellung muss der Nutzer den einwandfreien Zustand der Verpackung vor dem Transportunternehmen, das im Auftrag von LA PRINCIPAL MALLORCA SL die Ware ausliefert, überprüfen und etwaige Mängel auf dem Lieferschein vermerken. Stellt der Nutzer nach der Überprüfung der Ware Beschädigungen wie Stöße, Bruch oder sonstige Transportschäden fest, muss er LA PRINCIPAL MALLORCA SL innerhalb von maximal 48 Stunden per E-Mail benachrichtigen, damit die Rücksendung bearbeitet werden kann. Vor dem Versand durchläuft jeder Artikel eine umfassende Qualitätskontrolle, bei der er sorgfältig geprüft wird. So wird sichergestellt, dass die Ware den erforderlichen Standards entspricht. Dies ist zu berücksichtigen, wenn der Kunde uns über Mängel oder Beschädigungen der gekauften Artikel informieren möchte.
6.7 Click & Collect. Kunden aus der Europäischen Union können an der Lieferadresse die Option „Abholung im Geschäft“ auswählen. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.
6.8 Alle Parfums sind flüssig und gelten bei Transportunternehmen als Gefahrgut für den Lufttransport. Daher werden sie nicht außerhalb der EU versendet.
6.9 Sendungen nach Zypern gelten aufgrund des Inselstatus als Sendungen außerhalb der EU, obwohl Zypern zur EU gehört.
6.10 Versandkosten und Lieferzeiten:
- Spanien (außer den Kanarischen Inseln) und Andorra – 5 €. Kostenloser Versand ab 150 € (3 Werktage)
- Europa Zone 1: Kanarische Inseln, Deutschland, Frankreich, Österreich und Portugal – 12 €. Kostenloser Versand ab 250 € (4–7 Werktage)
- Europa Zone 2: Italien, Belgien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Niederlande, Ungarn, Polen, Tschechien, Rumänien, Bulgarien, Estland, Irland, Lettland, Litauen und Luxemburg – 15 €. Kostenloser Versand ab 300 € (4–7 Werktage)
- Großbritannien – 15 € (5–7 Werktage)
- Übriges Europa – 20 € (5–8 Werktage)
- Übrige Welt – 30 € (5–7 Werktage)
- Asien – 50 € (10–15 Werktage)
7.5 Sobald der Artikel bei LA PRINCIPAL MALLORCA SL eingegangen ist, wird er einer Qualitätsprüfung unterzogen. Falls keine weiteren, zuvor gemeldeten Schäden vorliegen, wird er zur Reparatur an den Lieferanten zurückgesandt.
7.6 Nach der Reparatur wird das Produkt an LA PRINCIPAL MALLORCA SL zurückgesandt und anschließend an den Nutzer zurückgeschickt. Die Reparaturdauer hängt vom jeweiligen Anbieter ab; Laprincipalshop.com übernimmt hierfür keine Verantwortung.
7.7 Die Kosten für die Rücksendung der reparierten Ware sowie die Rücksendung an den Kunden trägt Laprincipalshop.com.
7.8 Defekte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von maximal 48 Stunden gemeldet werden. Diese Produkte können innerhalb der in unserer Rückgaberichtlinie festgelegten Frist von vierzehn (14) Tagen zurückgegeben werden. Dem Nutzer steht es frei, zwischen einem Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags zu wählen.
7.9 Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung der Artikel oder durch normale Abnutzung entstehen, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
7.10 Einige Artikel können aufgrund normaler Nutzung leichte Gebrauchsspuren aufweisen, die bei der Ausstellung in einer der Filialen von LA PRINCIPAL MALLORCA SL entstanden sind. Dies kann ein Grund für die Preisreduzierung sein und gilt nicht als Mangel.
Der Nutzer hat ab Lieferdatum vierzehn (14) Kalendertage Zeit, die Rückgabe der Bestellung zu beantragen. (Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar zur Regelung des Einzelhandels, geändert durch Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember). Hierzu muss der Nutzer eine E-Mail an contact@laprincipalshop.com senden und die Gründe für die Rückgabe angeben. Nach Eingang der Bestätigung durch das Team von Laprincipalshop.com wird eine Proforma-Rechnung für die Rücksendung versandt (falls der Nutzer aus zollrechtlichen Gründen außerhalb der EU ansässig ist), die dem Paket beizufügen ist. Macht der Nutzer von seinem Rückgaberecht Gebrauch, erstattet LA PRINCIPAL MALLORCA SL den erhaltenen Betrag innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen.
8.1 Ausnahmen
Alle Artikel der Kategorie OUTLET sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für diese Artikel akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche.
Unterwäsche, Badebekleidung und Parfums sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte wählen Sie daher die richtige Größe.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@laprincipalshop.com
8.2 Umtausch
Wenn Sie ein Kleidungsstück gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, senden Sie den unerwünschten Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel auf.
Verpacken Sie die Ware: Sie können die Originalverpackung oder einen beliebigen Karton verwenden, der die Bestellung schützt, sodass das Produkt mit bestmöglicher Sicherheit in unserem Lager ankommt. Das unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung und die Originaletikettierung und -verpackung aufweisen.
Bitte legen Sie die Bestellnummer in das Paket.
Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an LA PRINCIPAL SHOP, Web service, Calle Paraires 5, 07001 Palma de Mallorca, Spanien. Die Versandkosten trägt der Nutzer.
LA PRINCIPAL SHOP SL übernimmt keine Haftung für etwaige Zwischenfälle während des Versands, wie z. B. Beschädigung oder Verlust des Pakets und seines Inhalts.
8.3 Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferdatum senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@laprincipalshop.com und geben Sie das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Verpacken Sie das Produkt: Sie können die Originalverpackung oder einen beliebigen Karton verwenden, der die Bestellung schützt, sodass das Produkt mit bestmöglicher Sicherheit in unserem Lager ankommt. Das unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung und die Originaletikettierung und -verpackung aufweisen.
Bitte legen Sie die Bestellnummer in das Paket.
Senden Sie das Paket – mit Sendungsverfolgung – an LA PRINCIPAL SHOP, Web Service, Calle paraires 5, 07001 Palma de Mallorca, Spanien. Die Versandkosten trägt der Nutzer. Wenn Sie unseren Versandservice nutzen, übernehmen wir die Abwicklung und ziehen die Rücksendekosten ab.
LA PRINCIPAL SHOP SL haftet nicht für etwaige Zwischenfälle während des Versands, wie z. B. Beschädigung oder Verlust des Pakets und seines Inhalts.
8.4 Sofern die Anforderungen des vorherigen Punktes erfüllt sind, erstattet LA PRINCIPAL MALLORCA SL den Betrag der zurückgesendeten Produkte. Die Erstattung eventuell anfallender Zollgebühren richtet sich nach den jeweiligen Zollbestimmungen des Landes. Nicht LA PRINCIPAL MALLORCA SL erhebt die Mehrwertsteuer (weshalb alle außerhalb der EU gekauften Artikel von der Mehrwertsteuer befreit sind).
8.5 Alle zum Umtausch bestimmten Artikel müssen innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücksendung gegen Produkte umgetauscht werden, die auf www.Laprincipalshop.com verfügbar sind.
8.6 Rücksendungen, die vom Verbraucher nicht innerhalb von maximal vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Bestätigung von LA PRINCIPAL MALLORCA SL vorgenommen werden, können abgelehnt werden.
10.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
10.5 Folgen des Widerrufs: Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten.
10.6 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben. Eine Rückerstattung erfolgt daher nicht, wenn sich das Produkt in einem anderen Zustand befindet oder beschädigt, beeinträchtigt oder anderweitig beschädigt wurde.
10.7 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
10.8 Sie haften nur für den Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.
Muster-Widerrufsformular: (Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Zu Händen von LA PRINCIPAL MALLORCA SL. (per E-Mail an contact@laprincipalshop.com oder per Post an LA PRINCIPAL SHOP, Web Service, Calle Paraires, Nr. 5, 07001 Palma de Mallorca, Spanien)
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware.
Eingegangen am:
Name des/der Verbraucher(s):
Wohnsitz des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
11.2 Der Nutzer darf die im vorstehenden Absatz genannten Elemente nicht vervielfältigen, umgestalten, modifizieren, disassemblieren, zurückentwickeln, verbreiten, vermieten, verleihen, öffentlich zugänglich machen, der Öffentlichkeit über jegliche Form der öffentlichen Kommunikation zugänglich machen oder sonstige nach den Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum verbotene Handlungen daran vornehmen, es sei denn, LA PRINCIPAL MALLORCA SL hat dem ausdrücklich zugestimmt. Der Nutzer darf die über Laprincipalshop.com abgerufenen Materialien, Elemente, Inhalte und Informationen ausschließlich für eigene Zwecke verwenden und darf diese weder direkt noch indirekt kommerziell nutzen.
12.4 LA PRINCIPAL MALLORCA SL hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit ihrer Dienste auf Laprincipalshop.com und die Integrität der Daten im Zusammenhang mit dem elektronischen Datenverkehr und der Kommunikation zu gewährleisten und diese vor unbefugter Nutzung oder Kenntnisnahme zu schützen; Es wurden außerdem Maßnahmen ergriffen, um Risiken der Verbreitung, Zerstörung und des Verlusts von Daten oder Informationen, sowohl geschützten als auch nicht geschützten, die sich auf die Nutzer selbst beziehen und auf Laprincipalshop.com vorhanden sind, zu vermeiden sowie um unbefugten Zugriff oder Zugriff, der nicht den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht, auf diese Informationen zu verhindern.
12.5 Die Nutzer tragen die volle Verantwortung für ihr Verhalten beim Zugriff auf Informationen auf der Website, während des Besuchs dieser Website sowie nach dem Zugriff. Daher sind die Nutzer gegenüber LA PRINCIPAL MALLORCA SL und Dritten allein verantwortlich für:
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13.4 Diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Laprincipalshop.com gelten nicht für Websites, die von anderen Dritten als LA PRINCIPAL MALLORCA SL betrieben werden.
16.1 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En concreto. Ley 7/1998, 13 de abril, de las Condiciones Generales de los Contratos (Condiciones Generales de Contratación), del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General de Consumidores y Usuarios de Derechos (Ley General Para La Defensa de Consumidores y Usuarios) y otras leyes complementarias, el Real Decreto 1906/1999, 17 de diciembre 1999 que regula el teléfono o la contratación electrónica con condiciones generales (Contratación Telefónica o electrónica con condiciones Generales), la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de los datos personales (Protección de Datos de Carácter personal), la Ley 7/1996, de 15 de enero para la Regulación de minoristas (Ordenación del comercio Minorista) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).
16.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, LA PRINCIPAL MALLORCA SL presentará los criterios establecidos por la legislación aplicable a los consumidores y usuarios.
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